Якщо в процесі постачання енергоресурсів виникнуть питання або скарги, Ви можете звернутися до наступних відповідальних осіб по телефону та електронною поштою :

Надсилати факсимільне звернення центральним за факсом (061) 213-17-80 або звернутися письмово: 69008 м. Запоріжжя, вул. Південне шосе, 81.

У разі невиконання договірних відносин Ліцензіатом звернутися до управління головного енергетика Спускан Зої Петрівни за телефоном (061) 283-42-46, або написавши листа-скаргу на адресу керівника нашого підприємства.

У разі постачання Ліцензіатом неналежної якості електроенергії до вимог ДСТУ, або загрози з енергобезпеки звернутися до заступника технічного директора – директора з енергетики та ремонтів Лютого Олександра Павловича за телефоном (061) 283-40-22, або написавши листа-скаргу на поштову адресу.

У залежності від характеру скарг та звернень нами будуть у найкоротший термін вжиті відповідні заходи.

Звернення, які стосуються якості та надійності постачання нами енергоносіїв, а також повідомлення про загрозу електробезпеки будуть розглянуті негайно.

Термін відповіді на письмові звернення від 5 до 45 днів у відповідності до Порядку подання споживачами звернень/скарг/претензій та їх розгляд.

Крім того, нагадуємо, що з питань дотримання вимог законодавства у сфері енергетики Ви можете звернутися до:

• Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг

• Державної інспекції енергетичного нагляду України

• Антимонопольного комітету України